РОСНО взяли на эпатаж

Правозащитники из «ЖЗЛ» организовали провокацию возле офиса страховой компании

17 июля инициативная группа «ЖЗЛ» провела очередной пикет. На этот раз «мишенью» стал офис страховой компании РОСНО. По сравнению с акцией у турецкого посольства протестующих было как минимум вдвое больше. Однако туристы опять не смогли объяснить прессе, а также вышедшим в народ представителям РОСНО, в чем же заключаются их претензии. Зато транспаранты на этот раз были еще более броскими: «Верните наши деньги!», «Не страховка, а уловка». Был и третий плакат, который вызвал смех у всех собравшихся: «РОСНО – это отсосно». Правда, он куда-то быстро исчез. Зато две женщины, которые его держали (и лица которых были знакомы корреспонденту по «турецкому» пикету), не переставали без устали твердить: дескать, автострахование у РОСНО плохое, значит, и другие услуги не лучше. Однако, вопреки такой огульной критике, представители РОСНО были предельно вежливыми и даже обеспечили бесплатную «минералку» для всех присутствующих. Кроме того, они еще раз подтвердили, что компания начала принимать документы от пострадавших клиентов Detur , что никого из туристов не обойдут вниманием, и предложили всем желающим пройти в здание, чтобы оформить заявления. Но предложение приняла только одна девушка по имени Наталья, которая оказалась в Турции на следующий день после краха Detur и оплатила две недели проживания в гостинице из собственного кармана. «Претензий к страховщику у меня нет и не было: я пришла сюда, чтобы получить официальные разъяснения и консультации, – пояснила Наталья. – Зато есть претензии к российскому консульству в Анталье. О рейсах, готовых принять туристов Detur, они информации не предоставили, все вопросы просили высылать по факсу, а на факсы не отвечали». А вот требования представителя «ЖЗЛ» Вадима Кривцова оказались весьма сумбурными, что весьма удивило как прессу, так и представителей страховой компании. «Мы хотим от РОСНО официального заявления, что все пострадавшие получат компенсацию в полном размере, а также исчерпывающей информации о сроках выплат», – декларировал правозащитник. PR-директор РОСНО Татьяна Ивкина ответила, что такого заявления компания сделать не может: «Размер страховой суммы предусмотрен законом. Вы требуете его нарушения? Что же касается сроков выплат, обозначить их невозможно: заявки поступают каждый день, и мы не знаем, когда придет последняя. Отмечу, что в связи с обстоятельствами, документы рассматриваются РОСНО даже не в установленные законом 30 дней, а в 2 недели». В ответ на это г-н Кривцов заметил, что страховая компания должна руководствоваться не только буквой закона, но и общечеловеческими принципами. «А оскорбительные лозунги тоже соответствуют букве закона? – парировал один из журналистов. – Так и скажите, что просите у РОСНО благотворительности». Г-н Кривцов объяснил, что в данной ситуации полностью согласен с формулировкой «страховка – уловка». Таким образом, разговор двух сторон закончился ничем.