Турецкий овербукинг возвращается?

Хотели в Papillon, а получили…

Случаи овербукинга в турецких отелях, к сожалению, не редкость. Подтверждением этого очевидного факта стал сигнал, поступивший в Службу «БАНКО» в пятницу 27 июня. Со слов представителя турагентства, пожелавшего остаться неназванным, днем ранее целую группу туристов с детьми, среди которых были и их клиенты, отказались поселить в отель 5* сети Papillon (Анталья). Туристам сообщили, что бронь недействительна. Поднятый по тревоге туроператор «Натали Турс» организовал переселение клиентов в отель аналогичной категории в непосредственной близости от места событий. Однако альтернатива гостям Анталии не приглянулась. Чем закончилась эта история, корреспондент «ГЛ» предложила рассказать Михаилу Лапшину, директору по продажам компании «Натали Турс». Он назвал этот случай обыкновенным. Если, конечно, сбросить со счетов тот факт, что разгневанные родственники невезучих туристов приходили в офис туроператора и угрожали расправой ни в чем не повинным менеджерам. «Когда туристы отказались селиться в предложенный нами взамен Papillon`а отель, мы подготовили для них еще один вариант размещения – и конфликт был исчерпан, – сказал г-н Лапшин. – Не думаю, что имеет смысл подробно комментировать этот случай. Таких у каждого туроператора за сезон – десятки». Действительно, все помнят прошлый год, когда скандалы с овербукингом в Турции сотрясали рынок с удручающим постоянством. Переселяли десятки, а то и сотни туристов одновременно (в мае отели Kirish Resort 5* и WOW World Palace 5* турецкой сети WOW перепродали 400 номеров – и крупнейшие игроки турецкого направления спешно искали альтернативное размещение для своих туристов). Тот сезон ознаменовался также множеством случаев поселения туристов в номера не той категории, что была забронирована. Памятен прошлогодний случай с детской группой  – отель Utopia World Hotel 5* не поселил 150 детей от 9 до 17 лет. Результатом того скандала стала проверка Роспотребнадзора, повлекшая за собою судебное разбирательство. Недавно оно завершилось обвинительным приговором…