Задержка по расписанию

Майские праздники не обошлись без проблем с чартерами

4 мая в Службу «БАНКО» поступило телефонное обращение, темой которого стала задержка чартерного рейса компании «ВИМ-авиа» Москва – Стамбул. Вылет планировался из Домодедово 30 апреля в 22.00. Однако затем время на табло изменилось на 06.00, потом на 07.55... «Несмотря не все просьбы, никто к нам так и не вышел, – рассказала менеджер турагентства Елена, решившая в этот раз сама отдохнуть в Турции. – Многие летели на две ночи и, потеряв половину суток, захотели вернуться домой. Но людей не выпускали из зоны duty free, было устроено милицейское оцепление. А сотрудники «ВИМ-авиа» прибыли лишь в начале девятого утра». По словам нашего респондента, представители авиакомпании вели себя нелюбезно, игнорируя все просьбы разъяснить ситуацию. Были произнесены лишь общие слова о «поломке лайнера». Однако туристам были предложены прохладительные напитки, а в 09.00 началась посадка на прибывший из Уфы исправный самолет. Этот же рейс принял на борт доставленных из Внуково пассажиров отмененного рейса Москва – Стамбул компании Pan Ukraine, который должен был вылететь 30 апреля в 17.00. «По прибытии в Стамбул мы обнаружили, что наши номера заняты, т. к. никто уже ждал нашего рейса, – сообщила Елена. – Селили в «две звезды», но людям было уже все равно». В ответ на запрос ИС «БАНКО» авиаперевозчик принес свои извинения. «1 мая рейс БТ 9669 Москва-Стамбул авиакомпании "Башкортостан", входящей в холдинг "ВИМ-Авиа", был задержан на пять часов в связи с выявленной неисправностью воздушного судна". Время вылета по графику – 3:55 по московскому времени. фактическое время вылета – 9:15. В соответствии с правилами перевозки пассажирам было предоставлено питание и напитки. АК "ВИМ-Авиа" приносит извинения пассажирам в связи с возникшими неудобствами» - сообщила пресс-служба «Вим-авиа». В тот же день, 4 мая, на форуме www.tourdom.ru появились сведения о задержке 1 мая еще двух рейсов «ВИМ-авиа». На этот раз в Москву: с Родоса и Крита. Кроме того, центральная пресса уже писала о переносе рейса этой же компании Петербург – Пальма-де-Мальорка, который вылетел на сутки позже расписания. Оперативно получить комментарии по этим случаям в «ВИМ-авиа» не удалось. Помня о том, что минувшей зимой прошла проверка Министерством транспорта РФ и Росавиацией чартерных программ российских авиакомпаний, Служба «БАНКО» обратилась за комментарием в эти инстанции. «Ситуация нам известна и рассматривается, – заявил начальник отдела общественных связей Минтранса Тимур Хикматов. – Однако окончательных выводов следует ждать не раньше конца мая». «ВИМ-авиа» – не единственный российский перевозчик, переносивший вылет рейсов в прошедшие праздники. Так, 30 апреля Служба «БАНКО» уже писала о поломке лайнера компании Red Wings , который должен был доставить туристов PAC Group в итальянский Римини. Насколько известно «БАНКО», дальнейших задержек этого рейса не было. «По крайней мере, после 19.00 30 апреля мы жалоб от туристов не слышали», – сообщила заместитель генерального директора по связям с общественностью PAC Group Мария Малышева.