Разговоры о границе

Участники форума на www.tourdom.ru критикуют шереметьевских пограничников Приближается летний сезон. В этой связи не кажется удивительным большой отклик, который вызвала на форуме портала www.tourdom.ru реплика пользователя под ником Андрей. В течение минувшей рабочей недели тема под названием «Шереметьево-2: Служба пограничного контроля» оставалась одной из самых популярных. Началось с того, что Андрей возмутился недостойным, по его мнению, поведением службы пограничного контроля в аэропорту Шереметьево-2. Он прилетел 3 февраля из Берлина рейсом а/к «Аэрофлот» и стал свидетелем следующей ситуации. Несмотря на то, что на пограничном контроле образовалась большая очередь, сотрудница погранслужбы без объяснений удалилась с рабочего места. «На просьбу назвать свою фамилию и имя, она «вежливо» ответила: «Прапорщик!» По словам Андрея, начальник смены пограничного контроля, к которому тот обратился с просьбой разобраться, посоветовал ему написать жалобу в ФСБ РФ и также отказался представиться. Изложив ситуацию, Андрей спрашивал коллег, как повлиять на работу погранслужбы. Подавляющее большинство участников форума признали ситуацию безнадежной и констатировали, что сами, будучи обиженными или плохо обслуженными на пункте пограничного контроля, предпочитают не протестовать. Некоторые сообщили, что имеют опыт писания жалоб, однако он неудачен, ибо попытки призвать к ответу виновников нарушения их прав успеха не возымели. «На каждую такую жалобу есть болванка-отписка...» – заметил DonChoa 2. Сам Андрей заметил, что на сайте Шереметьево размещена форма обратной связи, через которую принимаются и жалобы. По данным участников дискуссии, «это работает». И даже были отмечены случаи, когда виновных наказывали. «Еще лет 100 и все наладится. Может быть, и благодаря вашим усилиям. Это не сарказм, просто должно пройти время», – философски заметил пользователь под ником Снежный человек. А Tengoo посоветовал всем пользоваться VIP-залом, чтобы избежать очередей. Его поддержал DonChoa 2: «Не нравится Шереметьево – летайте из Домодедово, не нравятся узкие кресла – летайте бизнес-классом, не хотите стоять в очереди на погранконтроле – заказывайте бизнес-зал... Нет денег – пишите кляузы, получайте болванки-отписки...»