Вмешательство властей страны вряд ли поможет решить проблему овербукинга
12 ноября корреспонденту ИС «БАНКО» удалось связаться с Исмаилом Амером, руководителем представительства по туризму Египта в Москве. С его слов, хотя проблемы с овербукингом в египетских отелях и продолжаются, власти сделают все, чтобы ситуация благополучно нормализовалась к 20-м числам ноября.
Напомним, руководство Египта обратило внимание на проблему овербукинга в курортных отелях. В конце прошлой недели. Как сообщала тогда газета «Коммерсант», посол Египта в России Иззат Саад рассказал о создании специального комитета для урегулирования ситуации.
Кризис планировали устранить уже к 11 ноября. Однако минувшие выходные показали, что сделать это не удалось. По словам, Светланы Голубничей, руководителя отдела Египта компании ICS Travel Group, после очередных заездов туроператор снова столкнулся с переселением туристов в другие отели. «Пока не совсем понятно, как власти Египта намерены действовать: проверять контракты у каждого хотельера – это очень сложно, ведь их сотни – все не отследишь. Впрочем, мы сами пытаемся решить проблему с овербукингом – выплачиваем компенсацию пострадавшим туристам и меняем контракты с партнерами», – рассказала госпожа Голубничая.
Мнение о том, что министерство туризма Египта вряд ли сможет кардинально изменить ситуацию, разделяют и в компании Detur. Среди клиентов туроператора также есть переселенные туристы. «Безусловно, это хорошо, что власти проявили внимание к нашим проблемам, – поделился с корреспондентом ИС «БАНКО» Тельман Гаджиев, директор по продажам Detur. – Однако не думаю, что овербукинг можно победить на правительственном уровне. Это проблема рынка».
Игроки направления не исключают, что массовые переселения вскоре действительно закончатся, однако связывают это не с вмешательством властей, а тем, что российский туррынок активно сокращает объем авиаперевозки в Хургаду и Шарм-эль-Шейх. В начале сезона никто из туроператоров не ожидал такого исхода.
«Трудности с овербукингом не только испортили сезон российским туроператорам, но и повлияли на продажу новогодних туров в Египет. Сейчас турпакеты продаются плохо – проблемы с переселением постоянно на слуху и вызывают много негативных эмоций у потребителя», – заключил господин Гаджиев.
