Визовый центр Франции: спасение или беда?

Мнения туроператоров разделились

Обстановка вокруг визового центра Франции (VFS) продолжает оставаться в центре внимания специалистов, работающих на направлении. Высказываются все новые мнения на этот счет. Так, 20 июня своим видением ситуации с корреспондентом «БАНКО» поделился Андрей Игнатьев, вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР), председатель совета директоров компании BSI group. По его словам, критика в адрес визового центра идет от недостаточного понимания значимости происшедшего события и положительных последствий для отрасли. Андрей Игнатьев привел сразу несколько аргументов «за» новую схему получения виз во Францию: 1) визовый центр устраняет черный рынок визовых услуг. По его словам, ранее место в очереди можно было купить за $100, процветала торговля левыми визами; 2) все желающие сдать документы больше не ютятся на улице, а размещаются в просторном помещении визового центра, «с кондиционером»; 3) визовый центр высвобождает консульских служащих, тем самым увеличивая пропускную способность дипмиссии; 4) визовый центр, в отличие от консульства, имеет возможность открывать офисы в регионах, а значит, в перспективе туристам из других городов станет легче оформлять въезд во Францию. А, учитывая, что уже в 2008 г. для получения шенгенской визы понадобятся отпечатки пальцев заявителей, сеть VSF будет иметь ключевое значение для развития французского направления. «Туроператоры должны осознавать это и сотрудничать с визовым центром», – резюмировал г-н Игнатьев. Тем не менее другие участники рынка, с которыми корреспондент «БАНКО» побеседовал в тот же день, отнеслись к энтузиазму вице-президента АТОР «с прохладцей». «Безусловно, в перспективе новая система может способствовать росту турпотока во Францию. Но почему ее нельзя было обкатать зимой, когда туристов меньше?» – недоумевает Иван Балановский, руководитель визового отдела компании «Туртранс-Вояж». Этот туроператор, специализирующийся, как известно, на массовом продукте, автобусных турах, оказался буквально на переднем крае новой визовой схемы. По словам Ивана Балановского проблемы возникают из-за медлительности сотрудников VSF: процесс сдачи квоты в 150 паспортов растягивается до вечера. А ранее все туроператоры успевали «сдаться» всего за два утренних часа. И улучшений здесь пока не видно, даже наоборот, 20 июня внезапно появилось требование предоставлять вместе с оригиналом каждого загранпаспорта еще и ксерокопии всех страниц, где есть любые отметки. «Заранее об этом требовании никто не знал, пришлось копировать паспорта в визовом центре, где эта услуга обходится в 20 рублей за каждую страницу», – сообщил Иван Балановский. Еще одно неудобство –невозможность оперативно исправить опечатку в фамилии на визе или любую другую ошибку. Раньше курьер турфирмы, проверив готовые паспорта, мог предъявить претензии по горячим следам, прямо в консульстве. Теперь же всю визовую процедуру придется начинать по новой. Впрочем, самое большое разочарование туроператоров, связанное с визовым центром, это сроки. Ведь на самом высшем уровне участникам рынка было обещано, что с началом его работы процедура сократится до трех-четырех рабочих дней. «В лучшем случае виза оформляется за две недели, в худшем – за три», – отмечает Светлана Куркович, директор по туризму компании «Инна Тур». По ее словам, нестабильность работы в связке «визовый центр – консульство» уже привела к тому, что туроператоры, которые понадеялись на эти обещания и сделали летом ставку на французское направление, теряют деньги. «Мы вложились в рекламу, в блоки мест на авиарейсах, выкупили места в отелях, а хорошей загрузки летом теперь не предвидится. Продажи в июне провалились, и все идет к тому, что и в июле будет сложно. Между тем еще в апреле – мае групповые заезды были укомплектованы на 98%», – приводит пример Светлана Куркович. По словам туроператоров, если ситуация со сроками не изменится в ближайшем будущем, конкурентоспособность французского направления снизится в сравнении с другими странами Европы. «Нас интересует только быстрота оформления виз. Кто их будет делать: консульство, визовый центр или какие-то люди в темных очках, – не важно», – заявил Карен Гончаров, генеральный директор DSBW.