Хургада не дала добро

Кто виноват в мытарствах туристов?

9 января авиакомпания «Трансаэро» официально прокомментировала историю с рейсом UN 650, вылет которого из Хургады задержался примерно на сутки. По словам пресс-секретаря авиаперевозчика Сергея Быхала, «о первоначальной задержке этого рейса с 23:15 6 января до примерно 5:40 7 января было сообщено заранее принимающим компаниям, которые в свою очередь должны были передать эту информацию операторам. Насколько и в каком объеме данная рекомендация была выполнена, судить сложно. Регистрация на рейс началась сразу после того, как самолет вылетел из Москвы, а именно в 0:30. Однако когда борт прибыл в пункт назначения и был направлен на предполетную проверку, появились сомнения в исправности одного из блоков. В связи с этим опер-центр «Трансаэро» дал указание обслуживающей египетской компании разместить туристов в гостинице. Этого не сделали, почему – предмет для внутреннего разбирательства». Как пояснил корреспонденту ИС «БАНКО» один из очевидцев случившегося, причины подобного развития событий крылись в том, что туристы уже прошли паспортный контроль и сдали иммиграционные карточки. Без этого документа выйти за пределы транзитной зоны пассажиры не могли, а искать карточки в общем контейнере, куда их складывали на границе, якобы было слишком хлопотно. Версию с запутанными пограничными формальностями косвенно подтвердил и Сергей Быхал: «Так называемый секьюрити-чек в Хургаде очень сложный, чтобы вновь преодолеть его такому количеству людей, потребовалось бы внушительное время». Хотя пассажиры злополучного рейса провели в закрытом и плохо кондиционируемом помещении более суток, никто из них пока не обратился с претензиями к консолидатору рейса. Об этом корреспонденту «БАНКО» сообщили в компании КАПИТАЛ ТУР. «Возможно, они сами восприняли события не слишком критично (в отличие от журналистов центральных СМИ). Тем более что в праздничные дни имели место и более длительные задержки вылетов. От этого не застрахован ни один авиаперевозчик», - прокомментировала ситуацию Инна Бельтюкова, гендиректор КАПИТАЛ ТУР. По данным пресс-службы авиакомпании, «Трансаэро» уже возместила иногородним пассажирам затраты из-за утерянных стыковок (это касается как самолетов, так и поездов). «Каждый из них имеет право на денежную компенсацию, которую можно получить в нашем офисе. Если же вернуться к столь долгой задержке рейса, то более оперативно решить проблему не получилось. Ситуацию усугубило то, что события разворачивались во время национального праздника в Египте, и работа по согласованию прибытия резервных самолетов в аэропорт Хургады слишком затянулась. Все, что зависело от авиакомпании, мы сделали», - подытожил Сергей Быхал.