Агенты возмутились из-за лишних $3 за египетскую визу
«Узаконенное вымогательство «Анекс Тур» – под таким названием была открыта конференция на форуме профессионального портала www.tourdom.ru. Как сообщил ее инициатор, выступающий по ником Varlam, по прилете в Египет представители «Анекс Тур» берут у туристов $18 за визу, не предупреждая, что ее официальная стоимость – $15.
Как объяснила корреспонденту ИС «БАНКО» Татьяна Степанова, директор по маркетингу «Анекс Тур», дороже виза обошлась тем, кто не хотел стоять в двух очередях – сначала за визовой маркой, потом за регистрационной карточкой. «Наша принимающая сторона организовала дополнительный сервис – за $3 вся процедура по получению визы осуществляется в одном месте. И вместо того чтобы делать из мухи слона, агентам нужно было сначала разобраться в ситуации».
Корреспондент «БАНКО» предложил прокомментировать эту инициативу агентствам, сотрудничающим с туроператором. По словам Нели Веселовой, главного менеджера ТК «Аква-Трэвел», вся необходимая информация по прохождению таможни и получению визы сообщается отдыхающим непосредственно перед отправлением в Египет. «По приезде в Хургаду виза покупается в банковском окошке за $15, про $18 и дополнительный сервис я ничего не слышала», – сообщила она.
Елена Иванова, гендиректор ТА «Глория-Трэвэл», считает, что если принимающая сторона ввела дополнительный платный сервис, она должна были уведомить об этом своих компаньонов, а те в свою очередь – агентства.
Однако этого, судя по всему, не произошло. Центральный офис «Анекс Тур» знал о повышении стоимости визы, но информации о дополнительной плате на сайте туроператора нет, так как инициатива исходила от принимающей стороны, пояснила г-жа Степанова. «Услуга, естественно, не является обязательной, и никто не препятствует туристам самостоятельно приобрести визовую марку в офисах банков, расположенных в зоне прилета», – такое сообщение Татьяна Степанова оставила в конференции на www.tourdom.ru и предложила инициатору дискуссии сообщить номера бронирований тех туристов, которые хотят вернуть $3 за предоставленную возможность получить визу вне очереди.
