Расписание авиакомпании подкосили неисправности сразу двух самолетов
27–28 декабря произошел крупный сбой в расписании авиакомпании «ВИМ-авиа». По данным онлайн-табло аэропорта «Домодедово», было задержано четыре рейса на вылет (Гоа, Стамбул, Пловдив, Кусамо) и столько же – на прилет (Шарм-эш-Шейх, Китилла, Уфа, Чита). Наиболее драматично развивались события вокруг рейса HH 8903 Москва – Гоа. Борт, заказчиком которого выступала компания «Мегаполюс Авиачартер», должен был улететь еще в среду вечером (21:30), однако по состоянию на 18:00 четверга все еще находился в аэропорту Домодедово. Таким образом, рейс перенесли чуть ли не на сутки.
Как рассказал корреспонденту ИС «БАНКО» гендиректор UTE Megapolus group Дмитрий Фесик, первоначально вылет был сдвинут на утро четверга, о чем перевозчик проинформировал консолидатора, а тот – блочников. Туроператорам удалось предупредить большую часть туристов, и поэтому многие приехали в аэропорт уже утром, зная новое время вылета. Однако уже после завершения регистрации выяснилось, что отправление самолета вновь откладывается. «Вылет переносился неоднократно, с шагом примерно в полтора часа. Все это время туристы находились в транзитной зоне», – рассказал Дмитрий Фесик. По его словам, внятных комментариев от авиакомпании получить так и не удалось. В итоге представителям консолидатора – «Мегаполюс Авиачартер» – пришлось отправиться за разъяснениями в офис перевозчика.
Днем прояснить обстановку вокруг злополучного рейса и рассказать о причинах всего сбоя в расписании, затронувшем даже регулярные рейсы, не могла и пресс-служба «ВИМ-авиа», куда обращались журналисты «БАНКО» и других изданий.
Официальная реакция последовала только вечером в четверг. «Причиной ряда задержек рейсов авиакомпании «ВИМ-авиа», произошедших 27–28 декабря, явились технические неисправности двух воздушных судов, вызвавшие цепной сбой в расписании», – сообщалось в письме, полученном «БАНКО» в 18:07. Один из лайнеров сломался в Екатеринбурге, другой – в Шарм-эш-Шейхе. С полным текстом комментария, в котором перевозчик принес также свои извинения, можно ознакомиться здесь.
Тем не менее очевидно, что ситуация далека от окончательного разрешения. Многие пассажиры (особенно те, которым пришлось «зависнуть» в аэропорту) наверняка предъявят претензии за подпорченный отдых, причем не только перевозчику, но и турфирмам. И те уже готовятся. «Чтобы как-то сгладить ситуацию, мы решили всем своим туристам со злополучного гоанского рейса предоставить индивидуальный трансфер до отелей и, по возможности, обеспечить еще и бесплатные экскурсии», – отметил Дмитрий Фесик.
