22 ноября в Москве завершился профессиональный форум «Маркетинг авиатранспортных услуг». Одной из главных стала тема интернет-продаж как более эффективного канала дистрибуции.
По общему мнению экспертов компаний-разработчиков Amadeus, Galileo, Sabre и Avantix, в России ожидается тот же процесс роста прямых электронных продаж, который уже наблюдается во всех западных странах. «В Европе онлайн-продажи в сфере туруслуг выше, чем во всех остальных секторах экономики», – сообщила Алина Крачун (Alina Craciun), региональный менеджер по продуктам и решениям компании Amadeus IT Group. По ее словам, более 40% европейских потребителей получают информацию о поездке в сети, из них половина бронируют тур в режиме онлайн. В Европе объем электронных продаж в сфере туризма увеличился с 12% в 2005 г. до 20% в 2006 г. Но в лидерах США – там 60% туристов покупают путевки через Интернет.
«Динамику онлайн-продаж в России пока никто не замерял, хотя уже десять лет этот рынок растет опережающими темпами», – сообщил исполнительный директор Avantix Петр Капица. По результатам исследований, проведенных специалистами Avantix, торговый потенциал российского электронного туррынка сегодня реализован не более чем на 1%. Сдерживающий фактор – отсутствие не только закона об электронном билете, но и веб-платформ, которые интегрируют полную информацию о турах и экономят человеческие и финансовые ресурсы. «У нас для обработки онлайн-заявок, число которых составляет 30% от всего объема продаж, требуется всего два оператора, – поясняет гендиректор Avantix Анна Цыганкова. – Тогда как на остальные 70% офлайновых продаж приходится 40 операторов». Именно такие платформы намерены предложить отечественным туроператорам европейская Amadeus, российская Avantix и американские Sabre и Galileo.
«Новые решения IT-компаний достаточно удобны для работы турфирм, – признает директор компании BeGlobal Максим Алексеев. – Но пока только платформа Amadeus наиболее востребована среди тех российских туроператоров, которые занимаются европейскими направлениями и инсентив-туризмом».
Спрос на свежие интернет-решения – вопрос времени. «Но для перехода на полную автоматизацию, как в Европе, в нашей отрасли должна произойти реструктуризация по западному образцу, когда на рынке останутся только крупные ТО и мелкие ТА», – считает директор по авиаперевозкам «Астравел» Юрий Яковлев. Он не исключает, что в «Астравел» предлагаемыми решениями воспользуются сразу после того, как компании-разработчики объявят рынку свои цены.
Это важно: Я - специалист с опытом в области продаж. Сейчас я ищу новую работу, чтобы улучшить свое благосостояние и материальное положение. Для этой цели я использую лучший сайт-агрегатор объявлений с вакансиями со всех городов России, СНГ, ЕАЭС - Rabotka.com.ru. Потому что именно на этом сайте собраны самые свежие и актуальные предложения работы от лучших работодателей в стране.
