21 ноября в онлайн-эфире на www.tourdom.ru выступила Надежда Назина, замруководителя Федерального агентства по туризму
В ходе эфира поступило свыше 50 вопросов: специалисты интересовались мнением г-жи Назиной буквально по каждому аспекту изменений, предстоящих отрасли. Представитель Ростуризма разъяснила позицию своего ведомства: хотя фингарантии и не уберегут туристов от мошенников, эта мера все же необходима рынку. «Фингарантии защищают потребителя от ненадлежащего или полного неисполнения договорных обязательств. Если турист не получил всего комплекса услуг, то он может обращаться к гаранту. Если компания не исполнила договорные обязательства, то гарант возместит причиненные убытки, если же речь идет о мошенничестве, то клиент защищен УК», – заявила Надежда Назина. По ее словам, ни одна страховая компания не возьмется страховать риск умышленного злодеяния, турфирмами-мошенниками должны заниматься правоохранительные органы. Были дан ответ и тем, кто упрекает Ростуризм в кулуарности при подготовке законопроекта. «Законопроект прорабатывался полтора года, прошел согласование с заинтересованными ведомствами, правовую очистку в Минюсте, получил заключение правового департамента в правительстве, рассмотрен в Государственно-правовом управлении Президента и сейчас принят в первом чтении Госдумой», – прокомментировала г-жа Назина. Более того, представитель Ростуризма выразила готовность дать любые разъяснения по фингарантиям в индивидуальном порядке. Полный текст онлайн-эфира опубликован на странице проекта. Там же будут выложены и комментарии Надежды Назиной по вопросам, ответы на которые не были даны в ходе беседы.
