Агенты заинтересовались страхованием своей ответственности
Тема грядущего упразднения лицензирования приобрела новый ракурс. Страховые компании зафиксировали случаи обращения к ним агентств, буквально в поиске спасительной «соломинки» желающих оформить страхование гражданской ответственности. Сотрудники турфирм объяснили свое решение «необходимостью обезопасить свой бизнес». По этому поводу, в частности, развернулась дискуссия и на форуме «Курилка» www.tourdom.ru.
С одной стороны, поправки к закону об основах туристкой деятельности, к принятию которых сейчас готовится рынок, подразумевает, что в случае недобросовестной работы оператора клиент будет обращаться в банк или страховую компанию, ставшими гарантами компании-поставщика. И вроде бы агент остается лишь в роли посредника, реализовавшего продукт и не несущего ответственности перед туристом. Однако представители розницы все равно опасаются, что удар в экстренной ситуации придется и на их долю. «По Закону «О защите прав потребителя», пункт 2, статья 14, покупатель в случае предоставления ему продавцом некачественного товара имеет право предъявить претензии именно ему», – поясняет Анастасия Андреева, юрист «Персоны Граты». По ее словам, если турист решит обвинить во всем агента, тот будет обязан явиться в суд и далее участвовать в разбирательстве. «Именно от таких ситуаций и хотят застраховаться турагентства», – констатирует Наталья Кучерова, руководитель дирекции туристического страхования «Уралсиб». Теоретически схема здесь такова: если суд признает клиента правым, компенсацию за «испорченный отдых» ему выплатит страховая компания. В противном случае – никто никому ничего не будет должен. Вопрос в том, как все это сработает на практике.
«У страховщиков нет практического опыта работы со страхованием гражданской ответственности в туризме, хотя в других отраслях это существует давно. А все потому, что никогда не было на него массового спроса», – считает Ольга Таборева, директор отдела страхования туристов «Авикос». Кстати, минимальный размер страхового покрытия для этой услуги определен никогда не был. В каждом отдельном случае он оговаривался индивидуально. Сейчас при страховании операторов, за основу будут браться конкретные цифры: пока в законопроекте речь идет о 10 млн. руб. для выездного туризма и 1 млн. руб. для въездного. И на фоне общего стремления снизить риски агентства тоже согласились оформить «гражданку» на эти суммы, хотя им это, по идее, не обязательно. Стоимость страховки, по словам страховщиков, колеблется от 1 до 4% от суммы гарантии.
Это важно: В жизни любого выпускника учебного заведения встает вопрос, где искать перспективную работу. Лучшим решением будет воспользоваться поиском вакансий на агрегаторе вакансий Rabotka.com.ru.
