11/08/2019 16:27

Свобода за ответственность

В Сообществе TourdomProfi отмечают достижения и обсуждают черные списки недобросовестных турфирм

10 мая число участников Сообщества специалистов туризма TourdomProfi на сайте www.tourdom.ru превысило планку в 400 человек. «Юбилейным» участником Сообщества оказалась Светлана Платонова, замдиректора DSBW, имеющая высшее экономическое образование и считающая данный ресурс дополнительной возможностью решения профессиональных задач. Пока обладательница 400-го номера только заявляет о своих намерениях влиться в процесс рабочих коммуникаций, в TourdomProfi уже создаются традиции. Так, оргкомитет «ТБГ. Туристические бренды» информирует и обсуждает акции с первыми лицами компаний – номинантов премии, исключительно пользуясь сервисом приватных конференций. Что же касается публичных форумов, доступных всем ее участникам, здесь на повестке дня тема «Ответственность компаний за предоставленные услуги». Ее автор – участница Марина с говорящей фамилией Свобода из Санкт-Петербурга, менеджер по развитию ИП «Крымкурорт». Поводом к открытию дискуссии послужила жизненная ситуация, вот как описывает ее г-жа Свобода: «Часто сталкиваюсь с тем, что заявленные в путевке услуги либо не очень высокого качества, либо не соответствуют заявленным. Пример: возила группу в Москву, размещение хорошее, питание через раз, часть экскурсий не состоялась либо была короче по времени. В результате группа торчала в Москве без дела несколько часов. Больше с этой фирмой сотрудничать не будем. Но как защититься от проколов? Только через суд? Или можно составить черный список и разместить для всеобщего пользования?». Свое мнение относительно целесообразности введения черных списков уже высказали: Ирина Ворошилова (рекламное агентство «Т-Р-И: Туризм-Реклама-Интернет»), Дмитрий Богданов («Здоровый Мир – Сочи»), Екатерина Шелобанова (Akela Travel), Олег Набатов (Российская Академия Адвокатуры), Эдуард Дамоцев (Intourbureau-Omega), Дмитрий Султанов (Grand Hotel & SPA Rodina), Андрей Гольцев («Ривьера»), Юрий Беспутин (SOLOITALIA S.r.l.), Анхар Кочнева (Jordan club), Алексей Егоров (Бикин-Тур), Павел Финогенов («РусАэро»), Георгий Леонтьев («Коллаж Сервис»), Ирина Романова («Служба Континентов»), Андрей Котляр («АРКОДОН тур»). Владимир Жебель (ООО «УТЕ-М»), Татьяна Дмитрова (ИС «БАНКО»), Карен Гончаров (DSBW), Альберт Копиян (AMITOUR), Борис Головацкий («Рутс-2000») и др. Участники конференции обсудили тему и пришли к заключению, что идея создания черных списков туроператоров в виде специального информационного ресурса вполне реализуема. При каких обстоятельствах и в каком виде – вы можете узнать, став членом TourdomProfi.