Оператор обещает разрешить финансовую проблему с агентством
Утром 16 ноября в ИС «БАНКО» позвонила директор компании «Дина-Тур» Автономова Наргиз Мамедали-кызы и прокомментировала ситуацию вокруг семи клиентов агентства «СанЛайт-Тревэл», которых Дубайский отель Jumeirah Beach отказался заселить по ваучерам этого туроператора (см. новости от 15.11).
По словам г-жи Автономовой, в понедельник 14 ноября, когда агентство пыталось выйти на связь с оператором, чтобы решить проблему, в помещении ее фирмы действительно никого не было. Сама г-жа Автономова отсутствовала по болезни, а менеджеры находились в отъезде (в компании работает всего три сотрудника). Что же касается ситуации в Эмиратах, глава «Дины-Тур» сообщила следующее:. «Наш партнер Euro Travels & Tourism не подтвердил номера в гостинице, вероятно, из-за овербукинга, незадолго до даты вылета. Поэтому пришлось разместить туристов сначала в Grossvenor House, а потом – в Le Royal Meridian за их счет. Однако сейчас мы решаем финансовый вопрос, и в ближайшие дни выплатим компенсацию «СанЛайт-Тревэл», – сообщила корреспонденту ИС «БАНКО» Автономова Наргиз Мамедали-кызы.
По словам генерального менеджера Euro Travels & tourism Ольги Гусевой, ее фирма не стала брать на себя поиск альтернативных вариантов размещения туристов, так как «Дина-Тур» не внесла своевременную предоплату за проживание в «Джумейре». «Мы ждали деньги с начала октября и, не получив их, отдали номера другим операторам, о чем тут же уведомили «Дину». Также мы поставили в известность руководство компании, что не берем на себя обязательства по устройству ее клиентов в другие отели», – говорит г-жа Гусева. Заметим, что, по данным Ольги Гусевой, «Дина-Тур» была проинформирована в 20-х числах октября, а тур стартовал 11 ноября. Как стало известно ИС «БАНКО», в итоге расселением туристов занялась эмиратская фирма Remal al Emarat, не являющаяся партнером оператора.
Что касается агентства «СанЛайт-Тревэл», его сотрудники рассчитывают получить деньги от «Дины» и расплатиться с туристами, как только те вернутся из Дубая.
Реклама: В жизни любого выпускника учебного заведения встает вопрос, где искать первую работу. Лучшим решением будет воспользоваться поиском вакансий на агрегаторе вакансий Rabotka.com.ru.
