Исковое заявление к столичному оператору СКО «Здоровье» подала в арбитражный суд города Москвы сургутская турфирма «Колумб». Ее директор Людмила Валиева в разговоре с корреспондентом ИС «БАНКО» назвала сумму иска – 140 тысяч рублей. «Я требую, – пояснила она, – возместить стоимость оплаченного турпакета на трех человек и компенсировать моральный ущерб».
Напомним (см. «Новости» от 29.08): 29 сентября туристам из Сургута, приехавшим в крымский санаторий «Ай-Петри», отказали в приеме из-за отсутствия оплаты. Однако всю сумму «Колумб» перевел оператору за три недели до того, причем было подтверждение, что места забронированы. В ответ на срочный телефонный звонок партнера, а затем и службы «БАНКО» директор «Здоровья» Самир Курбанов сослался на техническую задержку и заверил, что деньги поступят в санаторий через два дня. Однако, по словам г-жи Валиевой, этого так и не случилось. Пришлось повторно оплачивать проживание и лечение своих клиентов. После чего, сказала она, «Курбанов наотрез отказался вернуть деньги, и все мои попытки убедить его в необходимости выполнить условия договора оказались бесплодными: ни на письма, ни на телефонные звонки он не реагировал». В свою очередь, одна из пострадавших туристок Татьяна Татько, которая до сих пор не в силах скрыть своего возмущения, сообщила корреспонденту «БАНКО», что из 12 азербайджанских и российских клиентов «Здоровья» большинство, не имея возможности еще раз оплатить свой отдых, вынуждено было покинуть санаторий. Сама г-жа Татько, возвращаясь в Сургут через столицу, получила, по ее словам, от Самира Курбанова приглашение встретиться на предмет удовлетворения претензий. Однако оба дня – 8 и 9 сентября – в офисе отвечали, что директора нет, а по его сотовому телефону звучала фраза: «Набранный вами номер отключен». С аналогичной ситуацией столкнулась 22 и 23 сентября и ИС «БАНКО».
Следует отметить, что данный конфликт у оператора за последние месяцы, похоже, не единственный. Источник, пожелавший анонимности, привел несколько подобных фактов, которые наводят на мысль, что финансовое положение фирмы далеко не безоблачное. А один из ее менеджеров сообщил: «Сейчас мы из-за некоторых осложнений не работаем с розничными партнерами, а только с частными лицами».
