Случаи, когда агентства указывают операторам на те или иные недостатки в системах бронирования, нельзя назвать редкими. 16 сентября корреспондент ИС «БАНКО» выяснял, что ТО в связи с этим предпринимают. Оказалось, что к началу осени некоторые из них обновили собственные системы интернет-бронирования. Среди них – «Карлсон-туризм», «Ланта-тур вояж», «ТЕЗ ТУР», «Натали Турс», «Корал Тревел».
«Карлсон-туризм», являющаяся агентом британского оператора GTA (Gulliver’s Travel Associates), подготовила презентацию системы «Тарифы онлайн». «Раньше мы пользовались разработкой GTA, теперь же создали свою – с включением предложений от операторов Kuoni, Travco, бронирования по России, а также заказов на аренду автомобилей Holiday Autos, – отмечает Артем Голубев, исполнительный директор «Карлсон-туризм». – Теперь мы можем ранжировать свою сеть субагентов, а также компоновать целые пакеты с бронированием разноуровневых сервисов: автомобилей, гостиниц, экскурсий».
Как говорит Константин Пучков, вице-президент «Ланта-тур вояж», обновления в системе онлайн-бронирования этой компании касаются прежде всего автоматизации процесса. «Теперь попасть в систему можно из разных разделов нашего сайта, при этом сам он стал меньше «весить», – рассказал г-н Пучков.
Представители ТА, опрошенные корреспондентом ИС «БАНКО», отмечают преимущества работы с операторами, предоставляющими реальный онлайн. «Наши менеджеры уже около трех лет все бронируют в таком режиме, – говорит Ирина Гутара, генеральный директор «Евробизнестур». – Это позволяет в присутствии клиента оперативно отслеживать статус заявки и реальное наличие мест». Однако многие операторы все равно сетуют на политику агентств, большинство которых по-прежнему предпочитает работать с помощью e-mail и факсов.
