Уже второй день на профессиональном форуме сайта www.tourdom.ru идет обсуждение задержки рейса «ВИМ-авиа» Барселона – Москва. 250 российских туристов из-за неисправности в тормозной системе самолета оказались «запертыми» в Испании с 30 июля до раннего утра 1 августа. Люди ожидали вылета в отелях вблизи аэропорта Барселоны, где их разместила а/к «Иберия» – хендлинговая компания, обслуживающая клиентов «ВИМ-авиа» в Испании.
Посетители форума «Курилка» на www.tourdom.ru выразили свое возмущение по поводу неподготовленности российского перевозчика, из-за чего пострадали клиенты «ТЕЗ ТУР» – консолидатора злополучного чартера. PR-директор компании Юрий Щегольков заявил, что если туристы захотят компенсации, они смогут обратиться и к перевозчику, и к туроператору. «Но вряд ли это произойдет, – полагает он. – Как можно требовать возмещения за то, что люди остались живы, не полетев на неисправном самолете?» С точки зрения закона ситуацию прояснила Дарья Донских, руководитель претензионного отдела юридического агентства «Персона Грата»: «Авиакомпания имеет право изменить дату и время вылета, если от этого зависит безопасность пассажиров». По словам г-жи Донских, если туристов вовремя расселили в отели на время ожидания самолета, шансов получить компенсацию у них нет.
Комментарии главного действующего лица – «ВИМ-авиа», представители которого весь первый день августа работали вне пределов досягаемости, читайте в ближайших выпусках новостей.
