Информационная блокада из-за энергоаварии продолжается
Хотя за сутки, минувшие после случившейся в Москве энергоаварии, ее техногенные последствия активно устраняются, тем не менее помех для нормальной работы турфирм остается немало.
С утра 26 мая ситуация в помещениях «ТЕЗ ТУР», по информации его представителя, изменилась с точностью до наоборот. Неожиданно пропало электрообеспечение по Пятницкому переулку, а именно там располагается единственный из трех тезовских фронт-офисов, который вчера действовал. Теперь он парализован. Однако, к счастью, накануне, к концу дня стали функционировать два других. Правда, сайт до сих пор не открывается. «ТЕЗ» просит партнеров обращаться по одному из следующих адресов: Донская ул., 13 или Ленинский проспект, 32, стр. 1. Те, кому нужны документы на вылеты с а/к «Трансаэро», могут их получить только в офисе на Донской улице.
Лишь в шесть вечера 26 мая «дали свет» в офис «Турэнергосервиса» на Ленинском проспекте. До этого, как сообщил ИС «БАНКО» директор департамента по Египту Михаил Иоффе, там только принимали оплату за турпакеты. Основная же работа, основанная на использовании компьютерной базы, велась в другом помещении, куда на время перебрался персонал оператора. Телефоны и новый электронный адрес были размещены на сайте компании. «Почти два дня информационной блокады, – сетует г-н Иоффе, – обернутся для нас определенными потерями. Сколько заявок не пришло, сколько будет снято из-за не полученных вовремя подтверждений!». В «ТЕЗ ТУР», касаясь той же темы, назвали цифру: продаж было где-то на 50% меньше, чем обычно. И в основном не потому, что «система онлайн-бронирования бездействовала, мы принимали заявки по телефону и факсу, а просто менеджеры многих наших агентств физически не могли добраться до офисов, либо там тоже не было света».
По свидетельству подавляющего большинства опрошенных ИС «БАНКО» турфирм, оказавшихся в зоне техногенного бедствия, электроснабжение и телефонная связь у них восстановлены. Но многие, даже вне этой зоны, жаловались на сбои в Интернете, на то, что плохо или вовсе не открывались сайты. К таким компаниям, к примеру, относятся «Ланта-тур вояж», «ТЕЗ ТУР», UTS, «Интурист», в меньшей степени «Ванд Интернешнл», BSI, DSBW. Соответственно, затруднена была, а зачастую и остается работа электронной почты, а также интернет-связи с консульствами. Поэтому дополнительная нагрузка легла на курьеров. 26 мая у них стало меньше помех, а в день аварии они подолгу застревали из-за проблем с транспортом.
