С 22 марта авиакомпания «Аэрофлот» меняет систему бронирования. С этого момента вместо привычного агентам Gabriel работа будет строиться на базе Sabre. Как сообщил корреспонденту ИС «БАНКО» заместитель директора департамента управления собственными продажами ОАО «Аэрофлот» Андрей Полозов-Яблонский, это позволит значительно повысить качество обслуживания и предоставить дополнительный сервис за счет больших возможностей Sabre, например, бронировать одновременно с авиабилетом гостиницы, прокат автомашин и т. д. Причем организованная система обучения позволит всем пользователям Sabre, включая агентов, быстро и эффективно освоить новую для них технологию. «Аэрофлот» же сможет постепенно выйти на технологию e-ticket, основы которой заложены в Sabre, и соответствовать требованиям альянса Skyteam.
По расчетам специалистов авиакомпании, экономия на каждом билете составит порядка $7, а всего «Аэрофлот» за счет нововведения планирует выручать по $10 млн. в год. Однако оптимизм нацперевозчика сталкивается с весьма сдержанной реакцией агентов. Так, Алла Чистозвонова, генеральный директор компании «Альтаир», выразила обеспокоенность по поводу технологичности перехода на новую систему бронирования. Кроме того, она не высокого мнения о действующей обучающей программе. Арам Антонян, гендиректор «Болеро тур», считает, что в момент перехода на Sabre возможны технологические накладки. Но, несмотря на внеплановые издержки, которые придется понести его компании, он признает необходимость смены системы бронирования.
Наиболее позитивную оценку дал Дмитрий Горин, генеральный директор компании «Инна Тур». Он считает, что вслед за «Аэрофлотом» на систему Sabre вскоре перейдут и другие авиакомпании. При этом все технические и технологические вопросы, по его мнению, будут решены оперативно и без лишних издержек. А до 20% агентов может отсеяться. Однако стоит ли считать переход на новую систему признаком существующей тенденции к сокращению розничных продавцов билетов авиакомпании, он не уточнил.
Обращаем Ваше внимание: Я - специалист с опытом в области продаж. Сейчас я ищу новую работу, чтобы улучшить свое благосостояние и материальное положение. Для этой цели я использую лучший сайт-агрегатор объявлений с вакансиями со всех городов России, СНГ, ЕАЭС - Rabotka.com.ru. Потому что именно на этом сайте собраны самые свежие и актуальные предложения работы от лучших работодателей в стране.
