Руководство "Капитал Тура" обещает общаться с агентами напрямую
На состоявшемся в четверг в рамках workshop "БАНКО" брифинге руководства компании "Капитал Тур", который был посвящен стартовому этапу новой туроператорской компании, ее руководителям пришлось ответить на многочисленные и не всегда приятные вопросы.
Так, например, представитель одного из региональных агентств отметила, что еще в предыдущей компании, которой руководили Инна и Игорь Бельтюковы, сотрудники порою вели себя, мягко говоря, надменно по отношению к агентствам. В ответ на это замечание гендиректор "Капитал Тура" г-жа Бельтюкова заметила: "Если вы почувствуете какое-то невнимание со стороны наших коллег - лично нам об этом сообщите". А президент компании г-н Бельтюков добавил, что все номера "горячих" телефонов, по которым можно звонить руководству, опубликованы в журнале "Горячая линия. Туризм".
Кроме того, руководители "Капитал Тура" рассказали туробщественности о некоторых новшествах, которые компания собирается внедрить в ближайшем будущем. В частности, она планирует начать работу по инкамингу. "Весной у нас открывается департамент въездного туризма, к нам присоединяется очень сильная команда. Вас приятно удивят те лица, которые придут к нам в скором времени", - заявила г-жа Бельтюкова. Она отметила, что намерение заняться инкамингом основано на том, что отношения "Капитал Тура" с зарубежными принимающими компаниями "позволяют обеспечить встречный поток иностранных туристов, прежде всего из стран Юго-Восточной Азии".
