Компания перепродала билеты "по неопытности", утверждает ее гендиректор
Как ни прискорбно констатировать, но предпраздничные проблемы уже начались. В понедельник мы сообщали об исчезновении компании "Менатур" (см. "Новости" от 29.04), а 29 мая в редакцию поступила жалоба на компанию "Диамонд Тур-Рус". Позвонивший, Юрий Бобров, менеджер по развитию фирмы "Альянс Туризм Сервис", сообщил, что его компания хотела приобрести 10 билетов на чартерный рейс авиаперевозчика "Ямал", вылетающий 3 мая на Римини. У "Диамонд Тур-Рус", к которой фирма обратилась за помощью, был блок мест на этом самолете. Заявку на приобретение билетов продавец подтвердил, и в тот же день он, по словам г-на Боброва, получил деньги. Однако когда пришел момент забирать проездные документы, выяснилось, что они выписаны на другие фамилии. Естественно, "Альянс Туризм Сервис" обратился к "Диамонд Тур-Рус" за возвратом средств (общая сумма чуть превысила $2000), но, как отметил г-н Бобров, ни денег, ни внятного ответа на вопрос о том, когда все же их можно получить, дано не было. Менеджер пострадавшей турфирмы утверждает, что проблему с билетами им удалось решить через другие компании, однако "Альянс Туризм Сервис" намерен добиваться рассмотрения этого дела в арбитражном суде.
В свою очередь генеральный директор "Диамонд Тур-Рус" Наталья Зайцева подтвердила в интервью "ГЛ", что перепродажа действительно имела место. Но случилось это не по злому умыслу, а из-за неумения продавать билеты на блоки мест. "Это был наш первый опыт в реализации, поэтому и произошла накладка", - сообщила г-жа Зайцева. При этом она заявляет, что готова вернуть деньги, но для их получения в банке необходим формальный документ, а именно аннуляция со стороны "Альянс Туризм Сервис". Тем временем в пострадавшей компании не понимают, о каком документе подобного рода может идти речь, если билеты они не получили по вине "Диамонд Тур-Рус". По мнению юристов, на которое ссылается представитель "Альянс Туризм Сервис", такая аннуляция абсолютно не обоснована и никакой силы иметь не будет.
Справедливости ради отметим, что фирма "Диамонд Тур-Рус" сама не так давно была в числе пострадавших. В марте ей досталось от компании "Володир Клуб", которая не произвела обещанное бронирование отелей в Египте (см. "Новости" от 5.03). Кстати, г-жа Зайцева утверждает, что деньги, внесенные за броню, ее фирме до сих пор не вернули.
Обратите внимание: Поисковик-агрегатор вакансий городов России, СНГ, стран ЕАЭС Rabotka.com.ru предназначен для эффективного трудоустройства безработных или молодых специалистов – выпускников ВУЗов.
