«Аэрофлот» подтвердил информацию об отмене и переносе рейсов в Европу, на которые были проданы билеты по цене $99. Коммерческий директор компании Евгений Бачурин на брифинге 31 октября заявил, что «это связано с техническими накладками при переходе на зимнее расписание». Руководствуясь экономической целесообразностью, национальный авиаперевозчик изменил частоту полетов в Европу, в результате чего часть их была сокращена. Как сообщил г-н Бачурин, пассажирам предлагаются билеты на другие дни вылета, а не согласным с изменением даты будут возвращены деньги, хотя по условиям рекламной акции проездные документы со скидкой возврату не подлежали.
В ходе дискуссии также был затронут вопрос о снижении агентских комиссионных с 9 до 7%. По словам генерального директора Валерия Окулова, «Аэрофлот» считает, что «принять на себя все негативные последствия кризиса в отрасли должна не только авиакомпания». Кроме того, аэрофлотовское агентское вознаграждение, являющееся одним из самых высоких в мире, и так планировалось уменьшить к апрелю 2002 года, а теракты только ускорили этот процесс.
В общем же, по словам топ-менеджеров перевозчика, меры по минимизации расходов и привлечению клиентов непосредственно в офисы авиакомпании не привели к уменьшению агентской сети «Аэрофлота».
