Неправильно оформленная виза стала причиной разногласий между компаниями «Роза ветров» и «Время-тур». Приняв от двух туристов заказ на комбинированный тур с 4 по 25 августа (неделя в Италии и две – в Испании), «Роза ветров» итальянскую часть и открытие визы взяла на себя, а испанскую доверила партнеру.
Однако в итальянском консульстве заявили, что раз россияне большую часть тура проведут в Испании, значит, и визу должны дать испанцы. «Розе» пришлось просить «Время» оказать им визовую поддержку на весь период путешествия, посылать корректировки к листу бронирования и отвозить во «Время» пакет документов, включающий и итальянские брони отелей и авиабилетов.
В результате виза оказалась оформленной лишь... с 11 августа. Менеджеры «Времени» не учли неделю в Италии, сославшись на то, что соответствующий факс получен не был, а отслеживать «чужие лишние документы» (бумаги, касающиеся итальянской части тура) не позволял цейтнот. К тому же, по словам замдиректора «Время-тур» Татьяны Климочкиной, сумма консульского взноса из испанского пакета была изначально вычтена.
У «Розы», уговорившей клиентов сдвинуть путешествие, «погорели» забронированные отели и авиабилеты Москва-Римини/Болонья-Барселона, к тому же пришлось все заказывать по второму разу. Общая сумма ущерба – $800. В «Розе ветров» заявили, что этого «так это не оставят». «Время-тур» же настаивает, что «никаких правоотношений с партнером по поводу виз не было ввиду отсутствия письменного запроса». На сотрудничество ни времени, ни сил уже не остается.
