Как стало известно «ГЛ», 12 сентября фирма «РусВассмоКонсалт», работающая под торговой маркой турецкой компании Trek Travel International, сообщила партнерам о возможной аннуляции брони на уже оплаченные и подтвержденные номера в отеле Naturland 5* (даты заездов – 15, 16, 17 сентября). Кроме того, оператор уведомил агентов, что из-за отсутствия мест в отелях высшей категории не может произвести равнозначной замены.
Как сообщил директор «РусВасмоКонсалт» Александр Горбатюк, Naturland начал капризничать еще 8 сентября. Возникшие тогда сложности с размещением российских туристов в забронированных и подтвержденных номерах генеральный менеджер отеля объяснил овербукингом. Совместными усилиями российской и турецкой стороны проблема была решена. Однако туроператор, не имея стопроцентной гарантии расселения туристов в Naturland на 15–17 сентября, предложил партнерам перенести бронирования на более поздние сроки или же вернуть им деньги. Однако в обоих случаях это не избавит агентов от сложных разговоров с туристами, которым приходится спешно менять планы на отпуск.
