Губернатор Кубани предложил создать российский стандарт «Всё включено»

Эксперты считают, что отели сами имеют право выбирать, какой им нужен All inclusive

Краснодарский край разработает единый стандарт качества услуг для гостиниц, работающих по системе «Всё включено», и предложит его для внедрения во всей России. Об этом сообщил «Интерфакс» со ссылкой на губернатора региона Вениамина Кондратьева 18 мая.

«У нас в стране должен появиться свой, российский стандарт «Всё включено». И должно быть прописано в документах, какой набор услуг санатория или отеля войдет в него. Краснодарский край готов выйти на федеральный уровень с этой инициативой», – заявил глава региона в четверг в Анапе на совещании, посвященном подготовке к курортному сезону. Он отметил, что сейчас каждый хозяин гостиницы или санатория по-своему понимает, что должно входить в формат All inclusive. Видимо, поэтому губернатор считает нужным «защитить» туриста от разочарования в обещанном уровне сервиса, который конкретно не определен.

По мнению Александры Сердюченко, генерального директора сочинского принимающего туроператора «ТБК Аэлита», all inclusive - это маркетинговый, а не законодательный инструмент, который применяют поставщики и продавцы туристических услуг для формирования и продвижения на рынок услуг. 

«Это пакет, который формируют туроператор и/или отель исходя из своих возможностей и потребностей клиента своей целевой аудитории. Сложно сказать, как инициативу властей реализовать на практике, и в чем смысл предложения. Гораздо полезней было бы определить, как Краснодарский край готов поощрять участников рынка за привлечение туристов, а, следовательно, и денег в регион. Подобная практика существует во многих странах и даёт весьма ощутимые результаты, что прекрасно видно на примере тех же Турции, Грузии, Монако», - сказала Сердюченко.

Отметим, что у экспертов неоднозначное отношение к самой идее распространения данного формата на российском юге. Так, в случае с крупными отелями, такими как курорт «Имеретинский» (перешедший на «Всё включено» в этом сезоне), All inclusive повышает привлекательность объекта.

Но, по мнению Вадима Прасова, президента Федерации отельеров и рестораторов России, система All inclusive для малых отелей не подойдет – она не может работать в отелях с номерным фондом до 50 номеров. А в Краснодарском крае превалируют как раз отели такого формата. Эксперт считает, что на уровне экономической модели объекты, которые рискнут внедрить у себя All inclusive, позже начнут возвращаться к старой схеме.

По мнению наблюдателей, каждый отель вправе называть All inclusive что угодно и покупать услуги у любого поставщика. Поэтому отельеры сами должны принимать решение о целесообразности ввода и структуре наполнения пакета «Всё включено» применительно к своим реалиям.