Турагенты сформулируют запросы к государству

В резолюцию II Всероссийского конгресса включат около 20 пунктов

На курорте «Роза Хутор» завершается II Всероссийский конгресс турагентств. 11 апреля представители оргкомитета собрались, чтобы обсудить резолюцию, которая подводит итог дискуссиям, развернувшимся накануне – в ходе рабочего заседания и круглых столов.

По информации организаторов, формулировки должны быть юридически корректными, поэтому окончательный текст появится примерно через неделю. Но основные тезисы понятны – их около 20, причем большинство так или иначе касается взаимоотношений с государством.

Один из самых главных пунктов призывает дать агенту возможность работать от своего имени, а не только от имени и по поручению туроператора, да еще и с доверенностью. Чтобы агентский бизнес вздохнул свободнее, на конгрессе решено также подготовить обращение в Минкульт с предложением не считать скрытой туроператорской деятельностью ситуации, когда агент продает авиабилет от имени авиакомпании и при этом оказывает услугу по бронированию отеля. Понятие агентской деятельности должно быть расширено и не ограничиваться только лишь реализацией туров, сформированных туроператорами.

Обеспокоенность агентского сообщества вызывает готовящийся переход на электронную путевку. По единодушному мнению розницы, информационный госпроект необходимо сначала запустить в тестовом режиме. Он не должен создавать дополнительные сложности для бизнеса. Сейчас у розницы есть опасения, что посредством этой системы потребители получат доступ к внутренней коммерческой информации.

Целый блок вопросов связан с отношениями самих участников рынка. Агентское сообщество, например, заинтересовано в том, чтобы была создана некая утвержденная форма типового договора туроператора и дилера. Ведь сейчас нередки ситуации, когда поставщики вносят в него пункты, которые ущемляют права потребителей. Кроме того, нужны четкие критерии и профстандарты, которые помогут поднять престиж профессии, улучшить качество услуг, оказываемых в агентских компаниях, и послужат ориентиром для туристов.

После того как организаторы составят окончательный текст, редакция планирует опубликовать его на Hotline.travel и проанализировать, насколько выполнимы предложенные инициативы.