«Бриско» не возвращает туристам 17 тысяч рублей

Туроператор не осуществляет возвраты даже тем клиентам агентств, которые дошли до суда

В среду, 17 февраля, сразу несколько агентств сообщили TourDom.ru о том, что их клиенты инициировали судебные разбирательства, связанные с невыполнением «Бриско» своих обязательств. Туристы не смогли воспользоваться турами в Египет и Турцию из-за закрытия программ на этих направлениях и теперь хотят получить назад свои деньги.

Так, в ярославской компании «Мега Тур» корреспонденту TourDom.ru рассказали, что их клиенты планируют вернуть свои средства за несостоявшийся тур в Египет, забронированный у «Бриско», в судебном порядке. «Изначально ни мы, ни туристы не давали туроператору согласия на депонирование этих средств. Возврат мы потребовали сразу же, но до сих пор ничего не решилось. На прошлой неделе клиенты подали иск в суд – мы известили об этом «Бриско», но снова не получили от них никакой реакции», – говорит генеральный директор агентства Анна Гостяева.

В одной из подмосковных компаний сообщили, что клиенты подали на «Бриско» в суд ещё в декабре 2015 года за невозврат предоплаты, внесённой за тур в Египет. Очередное заседание назначено на 24 февраля. Агентство планирует привлечь туроператора в качестве соответчика. По словам руководства турфирмы, компания внесла 17 тысяч рублей в качестве предоплаты за тур, который должен был состояться в новогодние праздники. После прекращения полётов в арабскую республику агентство заполнило заявку на возврат денег, но получить их не смогло. По телефону сотрудники туроператора несколько раз заверяли, что средства будут возвращены, однако письменного подтверждения – как и отказа – добиться от них не удалось. «Самое нелепое в этой ситуации то, что речь идёт о смешной сумме – 17 тысяч рублей. Выходит, «Бриско» не может себе позволить вернуть туристам даже такие деньги», – комментируют представители турагентства.

Напомним, 11 января стало известно о том, что туроператор «Бриско» начал продажи туров в Болгарию – старт полётной программы анонсирован на 14 мая.  Тогда же директор по продажам и маркетингу компании Юлия Полесовая заявила, что туроператор осуществляет только экстренные возвраты – в первую очередь по тем претензиям клиентов, которые предъявлены в судебном порядке.

Редакция TourDom.ru обратилась в «Турпомощь» за разъяснением позиции ассоциации в отношении туроператора «Бриско».