Руководство «Библио Глобуса» разъяснило условия возврата по аннуляциям

Туроператор сообщает, что не воспользуется фондом Турпомощи

15 октября на сайте «Библио Глобуса» появилось разъяснение порядка оформления документов на возвраты денежных средств по аннуляциям туров. Текст гласит: «Внимание! В случае аннуляции заявки и принятия решения о возврате оплаченных денежных средств, необходимо после аннуляции написать письмо на электронную почту vozvrat@bgoperator.com. В теме письма следует указать номер заявки, в теле письма – причину аннуляции. После получения ответного письма с подтверждением возможности возврата, Вы можете приступить к оформлению заявления в личном кабинете. Подробно с правилами оформления возвратов можно ознакомиться в разделе «Турагентствам», подраздел «Правила оформления возвратов». Возврат денежных средств осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента получения полного пакета документов».

В руководстве туроператора корреспондента Tourdom.ru заверили, что гарантируют возврат всех денег за оплаченные и аннулированные туры каждому клиенту: «Мы не планируем привлекать к этому «Турпомощь», у нас достаточно средств, для того чтобы произвести возвраты самостоятельно». При этом назвать точное количество денег, которое должно вернуться туристам, в компании затруднились. Объясняют это тем, что пока до конца неизвестен объем аннуляций – еще только ожидается официальное подтверждение по полетным программам в Египет и Доминикану от группы «Аэрофлот».