Плохой отдых с ЛИГАТУРАС

Автор: Татьяна, Москва (emailto: tanya-mos@ya.ru)

Сам Друскининкай - чудесный город, отдых в котором подойдет для тех кто любит спокойствие, тишину и прекрасный чистый воздух. О санатории "Драугисте" тоже не могу сказать ничего плохого. Зато много отрицательных впечатлений накопилось от принимающей нас в Литве турфирмы "Лигатурас".

Пишу этот отзыв потому, что просто хочеться предостеречь всех остальных от сотрудничества с этой компанией.

Вот в двух словах наша грустная история. Мы долго выбирали куда поехать и, наконец, остановились на Друскининкае. При подборе тура нашим принципиальным условием было размещение в двухкомнатном номере. Такой тип номера и был закреплен в нашем туристическом ваучере на лечение и проживание. Но, по приезду в санаторий, мы узнали, что наши документы не имеют там никакого значения, а фирмой "Лигатурас" для нас забронирован однокомнатный номер на последнем этаже со скошенным потолком, полуокнами и без балкона. К тому же этот номер был из категории "для некурящих". Вот был сюрприз для моего мужа, который много курит.

Мы, естественно, отказались заселяться в этот номер и потребовали, чтобы нас соединили с администрацией турфирмы "Лигатурас" дабы разобраться в сложившейся ситуации. Но представитель данной фирмы отказалась прибыть в отель для разрешения конфликта, сославшись на праздничный день в Литве. Жутко перенервничав, просидев после перелета в холле санатория в течение 3-х часов, мы были вынуждены заселиться в этот номер. Видя наши переживания. администрация самого санатория пообещала пересселить нас через 5 дней в номер получше. Они действительно сдержали свое обещание, за что лично им с мужем мы благодарны. Хотя наш новый номер также был однокомнатным, но он был больше по размеру, с балконом и нормальными окнами.

Представители турфирмы "Лигатурас" так и не соизволи появиться в санатории на протяжении всего нашего отдыха (14 дней). Наша дочь позвонила из Украины в фирму Лигатурас с требованием о нашем переселении. Но ей ответили, что фирма свои обязательства выполнили, представители фирмы не собираються принимать участие в решении конфликта и повесили трубку.

Зато девушка из фирмы "Лигатурас" появилась в нашем номере за день до нашего отъезда с вопросом "Понравился ли нам отдых и какие у нас претензии?". Было, конечно, смешно слышать этот вопрос перед отъездом, но мы все-таки решили еще раз высказать свои претензии по размещению. Только начав рассказ о нашем поселении в номер на последнем этаже, мы услышали от представителя турфириы: "...да-да, я знаю эти номера-голубятни...". Такого хамства мы еще не видели. Мы сразу же попросили ее оставить нас в покое и покинуть наш номер.

Такие фирмы просто нужно лишать лицензии за хамское отношение к туристам.