При задержке вылета турист получит не больше 300 долларов

Предусмотрительные путешественники предпочитают страховать каждый отдельно взятый риск - например, отмену или перенос вылета, вскрытие или утерю багажа, вынужденный отказ от поездки. Понятно, что такое страхование обходится гораздо дороже, чем обязательное. О перспективах развития VIP-страхования обозревателю ГАЗЕТЫ Ольге Кучеровой рассказывает Кирилл Ершов, начальник отдела страхования в туризме страховой группы «Спасские ворота».

Предусмотрительные путешественники предпочитают страховать каждый отдельно взятый риск - например, отмену или перенос вылета, вскрытие или утерю багажа, вынужденный отказ от поездки. Понятно, что такое страхование обходится гораздо дороже, чем обязательное. О перспективах развития VIP-страхования обозревателю ГАЗЕТЫ Ольге Кучеровой рассказывает Кирилл Ершов, начальник отдела страхования в туризме страховой группы «Спасские ворота».Туристические компании часто не выполняют свои обещания: то трансфер не обеспечат, то гостиницу не той звездности забронируют. Как застраховаться от испорченного отпуска?
- Сам путешествующий застраховаться от подобных рисков не может. Если турфирма не выполнила условия договора, придется взыскивать компенсацию через суд в течение 20 дней после окончания поездки.

А вот туристические компании могут и должны страховать свои риски. Скоро страхование туроператорами своей ответственности перед клиентами может стать обязательным. Это предусмотрено в новом законе о туризме, который уже внесен в Госдуму, но еще не рассматривался. В этом случае выплачивать по искам неудовлетворенных путешественников будут не туристические компании, а их страховщики.

- Есть турфирмы, которые уже сейчас страхуют профессиональную ответственность?
- К сожалению, это очень небольшой процент. В большинстве своем компании рассчитывают, что недовольные клиенты не пойдут в суд: кому захочется вспоминать неприятности во время отпуска, когда все уже позади.

- От каких неприятностей турист может застраховать себя сам?
- Туристы могут застраховать свой багаж, отмену поездки по объективным причинам, задержку рейса. Все это, в частности, входит в VIP-программу страхования путешественников. Правда, эта услуга не очень часто встречается.

- На какую сумму можно застраховать багаж?
- Мы страхуем багаж, исходя из его стоимости в 25 долларов за 1 кг, но общая сумма не может превышать 500 долларов.

- А как же быть с туристским оборудованием, которое стоит в несколько раз больше?
- Если турист везет с собой горнолыжное снаряжение или экипировку для дайвинга, ему нужно составить опись и страховать это имущество по отдельной программе. Есть страховщики, которые на этом специализируются.

- Какие еще риски включает программа VIP?
- Помимо стандартных медицинских услуг клиенты могут включить в список рисков невозможность совершения поездки или задержку рейса. Но случай будет считаться страховым, если к отсрочке вылета или отмене поездки привели серьезные объективные обстоятельства.

- Например, не отпустили с работы?
- Нет. Объективными обстоятельствами, вследствие которых поездка стала невозможной, считается несчастный случай, внезапное острое заболевание самого туриста или членов его семьи, а также смерть самого клиента или кого-то из его родных. Все эти случаи необходимо подтверждать справками.

- Другие компании так же строго ограничивают перечень рисков?
- Есть компании, которые страхуют, например, от отказа в выдаче визы. Мы этого не делаем, поскольку это слишком распространенный случай. Некоторые страховщики включают в риски вызов в суд, призыв в армию, серьезное повреждение принадлежащего страхователю имущества.

- Что является причиной для страховых выплат из-за задержки рейса?
- Замечу, что задержкой рейса считается отсрочка вылета не менее чем на 12 часов. Основанием могут считаться метеоусловия или неисправность транспортного средства, подтвержденная документально.

- Справку из Гидрометцентра клиент тоже должен предоставить самостоятельно?
- Все, что связано с метеоусловиями, мы обычно выясняем сами.

- Есть ли лимит выплат из-за задержки рейса?
- В нашей компании принято ограничение таких выплат - 300 долларов. При задержке вылета реально выплачивается возмещение, равное стоимости проживания в гостинице на время задержки.

- Какой тариф и лимит ответственности по такому виду страхования?
- Наша VIP-программа стоит 1 доллар 60 центов за день пребывания, страховая сумма - 100 тысяч долларов.

- Тариф меняется в зависимости от срока пребывания за границей?
- По данной программе - нет. Для клиентов, которые намерены пробыть на отдыхе дольше месяца или ездят за границу регулярно, мы предлагаем другую услугу - мультиполис на срок от 30 дней до 6 месяцев. Обычно его открывают сроком на год, а цена зависит от количества застрахованных дней. Если в течение года клиент планирует пробыть за границей 1 месяц, он платит 95 долларов, если ему нужно покрытие на 6 месяцев - 195 долларов.

СПРАВКА

Права туриста
В каких случаях турист может требовать возмещения материального и морального ущерба:
- не предоставили необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну пребывания, об обычаях местного населения, программе путешествия, условиях безопасности;
- не предоставили услуги в том объеме и качестве, как это было предусмотрено в договоре;
- были нарушены сроки путешествия;
- не встретили в аэропорту;
- турфирма была признана банкротом.

Сумма выплат туристу определяется соглашением между туристической компанией и ее страховщиком.

Если турфирма докажет, что убытки были причинены туристу из-за того, что он не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства - опоздал на самолет, нарушил правила страны, в которую отправился на отдых, - или если ущерб был причинен по форс-мажорным обстоятельствам, в которых нет вины турфирмы, то возмещение не будет выплачиваться.