«Жемчужная Река» сообщила о выплатах по отменённым турам

Компания провела пресс-конференцию и ответила на критику турагентов

У туроператора «Жемчужная Река» нет задолженностей перед агентствами и клиентами турфирм. Об этом 6 декабря заявил коммерческий директор компании Евгений Косинков на пресс-конференции, посвященной получению разрешения китайского правительства на новые регулярные направления.

Напомним, конфликтные ситуации возникали из-за того, что туроператор неоднократно переносил сроки начала своих чартерных программ на Хайнань из ряда городов. Из-за этого компания раз за разом становилась объектом критики в соцсетях со стороны как туристов, так и турагентств. Однако сейчас проблемные вопросы решены, заверили представители поставщика.

«Мы осуществили возврат средств, а также перебронировали даты туров по заявкам туристов, которых устроил такой вариант. Все выплаты по корректно оформленным заявкам были выполнены. Сумма компенсаций на сегодняшний день составляет более 250 млн рублей. Мы продолжаем выплаты агентствам и туристам. Кто-то не дождался разрешения ситуации и обратился в суд», – объяснил ситуацию г-н Косинков, отвечая на вопрос корреспондента TourDom.ru.

Добавим, что по контракту туроператора с новым партнером, гонконгской Aviation Service (HK) Limited, общая сумма вложений в проект составит 100 млн долларов. Деньги пойдут на оптимизацию операционной деятельности и развитие направления. Гонконгская компания также выступит в качестве агента основного перевозчика – «ИрАэро» – для решения всех вопросов с получением слотов на рейсы в Китай. Эта авиакомпания выйдет и на линию Москва – Хайкоу: вылеты начнутся с 29 декабря из аэропорта Домодедово. Напомним, сейчас полётная программа из столицы временно приостановлена. Туристов, уже купивших туры на декабрьские даты, отправляют на отдых из Санкт-Петербурга.

Пока остается открытым вопрос о вылетах из шести регионов – ожидается, что рейсы авиакомпании «Алроса» возобновятся в январе 2019-го. «Мы рассчитываем на наших партнеров, которые помогут в дальнейшем не допускать таких сбоев», – отметили в руководстве туроператора. По их словам, ближайшая цель компании – увеличить число российских туристов, отдыхающих на острове Хайнань, до 1 млн человек в год.