Туррынок: в отеле могут применять силу к гостям только в крайнем случае

При необходимости лучше вызывать полицию

Читатели HotLine.travel приняли участие в опросе к статье «Гостеприимство с насилием». Профессионалы отрасли оценивали происшествие с русскими туристами в Stella Palace 5* на Крите. Напомним, там нападению охранников подверглись двое молодых людей, в результате чего серьезно пострадала 19-летняя девушка.

Всего на вопрос: «Как вы считаете, в каких случаях охрана отеля может применить силу в отношении постояльцев?» ответило около 250 человек. Большинство уверено, что охрана не должна применять силу в отношении гостей. 70 % респондентов отметили, что это допустимо только в крайних случаях: если поведение постояльца создает угрозу для жизни и здоровья других туристов или для него самого.

При этом эксперты турбизнеса, опрошенные редакцией, – руководители «Музенидис Трэвел», Ambotis, «Пантеон» и юрист Георгий Мохов – сошлись во мнении, что охранникам в критических ситуациях лучше вызывать полицию. Их поддержали 20 % принявших участие в опросе.