Турист отказывается от тура в Турцию. Что же делать турагенту?

Детальные разъяснения от Георгия Мохова («Персона Грата») - 16 августа в ходе вебинара на TourDom.ru

Чётких разъяснений требует вопрос о том, как действовать турагентству, если турист, опасаясь вируса Коксаки, отказывается от забронированного и оплаченного тура в Турцию. Ростуризм и Роспотребнадзор в пятницу рекомендовали возвращать клиентам деньги в полном объеме. Между тем, туроператоры заявляют, что аннуляции возможны только с удержанием фактически понесённых ими расходов или же «темнят» – обещают рассматривать каждый случай отказа в индивидуальном порядке.

Между молотом и наковальней, по традиции, оказываются розничные турфирмы. Нужна чёткая, юридически выверенная позиция: что говорить туристам, как выстроить взаимодействие с туроператорами и грамотно документировать процесс, возвращать ли отказникам агентское вознаграждение…

Эти и другие темы вы сможете обсудить с Георгием Моховым, учредителем юридического агентства «Персона Грата», в среду 16 августа в 11:00 на вебинаре Tourdom.ru.

Регистрация уже началась. Присоединяйтесь, готовьте вопросы.